SoftBank a annoncé un partenariat avec la startup d’IA Sierra, devenant ainsi son partenaire exclusif au Japon. Après que LINEMO, sous SoftBank, a déployé...
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Brief IA du jour
SoftBank a annoncé un partenariat avec la startup d’IA Sierra, devenant ainsi son partenaire
exclusif au Japon. Après que LINEMO, sous SoftBank, a déployé le système de service client intelligent Sierra, le taux de résolution des demandes clients est passé de 83 % à 97 %, et le score de satisfaction client est passé de 74 % à 93 %. Sierra a été cofondée par Bret Taylor et Clay Bavor, visant à lever 950 millions de dollars de financement d’ici 2026, avec une valorisation post-investissement d’environ 15,8 milliards de dollars. Actuellement, plus de 40 % des entreprises du Fortune 50 ont adopté son logiciel d’IA. SoftBank prévoit de développer une solution d’appel d’IA basée sur cette collaboration, qui sera promue aux entreprises japonaises à l’avenir, mais qui devra respecter la loi japonaise sur la protection des informations personnelles et les réglementations sur le transfert transfrontalier de données.
Article et notes de source
IT之家：https://www.ithome.com/ 7 月 14 日消息，软银公司今日宣布，在旗下纯线上移动通信品牌 LINEMO 部署美国 AI 初创公司 Sierra 的智能客服系统后，双方已达成合作，软银成为 Sierra 在日本的独家合作伙伴。
部署该 AI 客服系统后，LINEMO 的客户咨询解决率从 83% 提升至 97%，客户满意度评分也由 74% 提高至 93%。
LINEMO 是软银旗下的纯线上移动通信品牌，不设实体营业厅，用户主要通过在线聊天和 LINE 应用获得客服支持。
Sierra 是一家总部位于美国的对话式 AI 初创公司，由 Bret Taylor 和 Clay Bavor 联合创立。该公司于 2026 年完成融资，融资金额达到 9.5 亿美元，投后估值约 158 亿美元（IT之家注：现汇率约合 1072.55 亿元人民币）。
Sierra 表示，目前已有 40% 以上的《财富》50 强企业采用了其 AI 软件。
此次合作也是软银“Activate AI for Society（让 AI 赋能社会）”战略的一部分。根据该战略，软银正在开发基于 AI 的呼叫中心解决方案，并计划未来在日本市场向更多企业推广。
SoftBank a annoncé un partenariat avec la startup d’IA Sierra, devenant ainsi son partenaire exclusif au Japon. Après que LINEMO, sous SoftBank, a déployé...
IT之家（RSS）2026-07-14T08:11:56.000Z
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